□刘莲珍 

据“云上鄂州”新闻客户端报道，近日，不少在某美容美发办理了会员卡的市民反映，某美容美发连锁店突然间全部关门了，让众多会员一下子陷入了焦虑，他们担心自己的会员权益打了水漂。 

在这个会员制消费模式盛行的时代，谁的钱包里没揣几张会员卡就已经被OUT了。对商家来说，办会员卡的好处多多，一来可让资金快速回笼，二来可以锁定顾客刺激消费；对消费者来说，办会员卡的优惠也多多，除了有充有送，还可享受实打实的折扣和VIP服务。这两好合一好，何乐而不为？ 

可消费者往往只顾沾沾自喜，殊不知风险从一开始就如影相随———商家跑路了可怎么办？当然，一开始就图谋不轨，圈钱跑路的居心叵测者毕竟占极少数，绝大多数商家还是本着共赢的良好愿望守法经营。但即使这样，还是存在商家因盲目扩张或投资失误或其他意外而跑路的风险，那顾客充到卡上的钱就打了水漂。所以说持卡消费者在背后挨商家一刀的几率是有的。但是，众多的挨刀者中挺身而出替自己讨回公道的却凤毛麟角。为什么？因为挨的只是一小刀而已，不伤筋动骨，没必要找麻烦。 

的确，在美容、美发、餐饮、健身等日常会员制消费中，虽一掷万金的土豪不乏其人，但大多数会员都是千儿八百地充卡，一旦商家跑路损失也就几百块钱，而想要讨回来并非易事。一是维权成本高。要维权就得走相关程序，还得搜集相关证据，而即使程序走了，证据搜齐了，等相关部门找到跑路者也不是一天两天的事。这样，无论是时间、精力还是费用上都有些得不偿失，消费者常常陷入“为追回一只鸡，杀掉一头牛”的尴尬。二是维权知识欠缺。许多消费者对相关法律知识一无所知，一点头绪也没有，想维权不知从哪儿下手。三是怕麻烦。这恐怕是绝大多数消费者共同的心理，也是前两个客观原因基础上的必然结果。多一事不如少一事。不少消费者在愤怒之后往往选择忍气吞声，这种情形在小额会员卡持有者中尤为常见。大数据显示，利益受到侵害后，有高达44%的小额会员卡持有者选择了因维权程序太复杂、成本太高而放弃维权,另有34%是因缺少维权证据而无奈放弃。 

但真的没必要找麻烦吗？答案当然是否定的。因为无论额大额小，放弃维权就是纵容侵权。也许那些无良的商家正是抓住这些小额会员因“额”小而不“维”的心理，跑得心安理得无牵无挂。但小额累计成大额，小恶堆积成大恶。如果因小额而不去维权，因小恶而不去制止，那么侵蚀的就不止是我们的财产了，更是我们这个社会的诚信体系。从这个角度说，放弃权利就不仅仅是自个儿的事了，而是一个公民应尽的义务。所以呼吁受到侵权的伙伴们，赶紧找工商部门维权！如果感觉被骗，还可直接找公安机关报警！特别是小额损失者，更应义不容辞地站出来！因为你的态度还可直接影响他人维权———据相关法律规定，多个被害人被骗金额达到2万元以上，可以联合起来到公安机关进行刑事报案。 

而相应的工商部门、公安机关也应尽量简化程序，提高办案效率，让消费者愿意维权，维得起权，让失信者受到惩戒付出代价！ 

责任编辑：邱菁