“这个节日过得最充实。”刚刚过去的国庆节，对实验小学五年级学生廖俊钧来说，特别而有意义。 

原来，放假期间，廖俊钧做了2天的志愿者，参与社区文明交通执勤。 

“请问到莲花山风景区怎么走？”“鄂州有哪些好玩的？”对游客的种种提问，廖俊钧应答如流。 

“社区有很多小志愿者，他们的身影遍布各个角落。”凤凰街道莲花山社区工作人员告诉记者，暑期、节假日以及周末，都有学生报名当小志愿者，他们有的参加文明旅游志愿服务，有的参加文明交通志愿服务等。 

为了给游客提供更好的志愿服务，社区工作人员和小志愿者们提前了解周边经典路线、停车场、卫生间等情况，做到有问必答、答复必优。客流量较大时，自动维护交通秩序，确保游客安全。“每次游客对我们竖起大拇指说‘谢谢’时，就特别开心。”廖俊钧兴奋地说。 

到景区游玩，除了优美景色和历史文化，景区的文明程度也影响着游客的游览体验。 

10月2日，记者在莲花山风景区了解到，该景区不断加大人性化管理力度，让游客感受到文明之美。 

“旅游美时美刻，文明随时随地”“一花一木皆是景，一言一行要文明”……在景区绿化带、LED显示屏、路标等处，都能看到精心布置的文明宣传标语。“文明服务是旅游行业的生命线，窗口行业是精神文明建设的一面镜子。要让游客做到文明旅游，先得让游客在景区享受到文明服务。”景区负责人告诉记者，近年来，该景区以文明创建为契机，按照全国文明城市景区标准，对软硬件设施设备进行提档升级，除进一步完善旅游厕所、观光游览系统等，还让文明旅游标识标牌随处可见。 

“景区成立了文明监督志愿服务队，志愿者利用休息时间进行文明劝导。除了景区工作人员，还有20多名鄂州职业大学学生和中学生加入。”该负责人介绍。 

在景区，志愿者用真诚的微笑、贴心的服务传递着文明，耐心引导游客文明旅游。浓厚的文明之风，也带动和感染了游客，文明旅游意识普遍增强。

鄂州融媒体中心记者：戴静

责任编辑：刘洋