11月8日晚，“市长热线”“亲民热线”作风面对面——“金融业服务”大型户外直播活动在凤凰广场举行。

据了解，此次活动的主题为“优化金融服务环境 促进实体经济发展”，通过拨打热线电话、观众现场提问等方式，围绕金融业服务活动中遇到的具体问题，提出意见和建议。市地方金融工作局、人行鄂州市中心支行、鄂州银保监分局、工行鄂州分行等13家单位负责人与群众面对面交流，答疑解惑。

“车主被强制注册了ETC，相关手续一定要到指定银行办理吗？”“到柜台缴费却被强制要求开户，这合理吗？”……活动现场，一个个市民关心的热点问题相继抛出。现场气氛热烈，热线电话不断，群众提问踊跃。相关部门负责人围绕金融业服务中存在的问题，积极与群众沟通交流，共同推进问题解决。

活动结束后，针对现场群众反映的问题，经整理后交由相关单位限时处理。同时通过《鄂州日报》、鄂州广播电视、云上鄂州等媒体平台，将问题的解决情况及时向社会进行公布。

鄂州市融媒体中心记者：王永建

责任编辑：刘洋