一场突如其来的新冠状病毒肺炎，打破了2020年春节的热闹与祥和。面对日益严峻的防疫形势，鄂州市委市政府迅速部署，鄂州人民无所畏惧、积极配合，在社区不串门、不聚会的喇叭声中“旅居”家里，以自身行动隔绝病毒传播的路径，全市齐心协力抗击疫情。鄂州电信积极响应市委、市政府指示部署要求，就应对疫情相关工作作出紧急安排部署，在全系统做好疫情防护、保障员工身体健康的同时，按战时状态，加强网络维护、公共渠道服务、通信障碍抢修、重大抗击疫情单位保障、网络信息安全等工作。全体干部员工毫不退缩，勇做“逆行者”，确保抗击疫情信息网络安全畅通，大疫当前展现央企担当。

坚守话务分流，确保通信畅通

1月24日，客服部紧急调测，积极接应湖北省10000号话务分流，114、3810000、10000号等热线电话确保畅通。

无畏逆行，保障通信畅通

大年三十，响应偏远地区需求，前往涂镇公友网络优化，提供优质服务，提醒用户线上服务。

 除夕夜，太和分局与梁子湖区线路维护中心员工，紧急协作安装梁子湖区新型冠状病毒疫情防控指挥部网络和座机2部。

1月25日，新庙镇卫生院值班电话线路出现故障，鄂州电信装维人员立即上门抢修，保障医疗值班电话畅通。

1月26日，为燕矶发热门诊安装应急电话，为华容区人民医院号码开通长途权限，保障乡镇救治通路不阻隔。1月27日，接到鄂州市中心医院通信需求，装维人员深入疫区、无畏逆行，装通值班电话2部、移机1部，保障生命热线。

1月27日，沼山派出所来电反映接警电话故障，分局装维经理在封路情况下，骑电动车第一时间赶往派出所，处理抢通电话故障。

他们说：“为全市疫情防控贡献力量是每个鄂州电信人都自觉、自愿去做的事情！”

温馨服务，共同抵御疫情

截至1月26日，鄂州电信洋澜营业厅依然坚持开门营业，27日起员工合并至凤凰路营业厅共同值班，继续守护此刻急需保障通信的市民。

 为进厅用户提供免费口罩及检测体温服务

温馨提示线上服务，避免用户出门承受病毒风险

宣传防御，做执行的先行者

1月25日，鄂州电信根据市委市政府统一安排，组织本单位党员干部、行保人员到文明城市创建结对单位西山社区，宣传科普肺炎防控知识，引导广大市民群众正确应对疫情。重点劝导市民戴口罩、不串门、不聚餐、不集会、少出门。同时对楼梯，马路，部分家庭进行消毒液喷洒。

发挥行业优势，服务群众所需

中国电信疫情期间免费开放天翼云会议系统，24小时随时随地开会。

为做好为应对新型冠状病毒疫情的影响，丰富全省人民群众精神文化生活，充分发挥电视媒体的作用，在省委宣传部、湖北广播电视台的统一策划和指导下，中国电信天翼高清推出了“众志成城抗疫情-湖北全媒体大直播”的专题报道，在春节期间每天12：00、18：00对全省疫情情况进行直播和滚动播报。

在抗击新型病毒肺炎非常时期，值此新春佳节之际，中国电信全体员工与全市人民齐心协力，共同抗击病毒、守护家园！您守护世界、守护家人，鄂州电信守护“您”，全市通信保障有“我”逆行。我们众志成城，此战必胜，春天必将很快到来！2020，鄂州加油！鄂州电信加油！