市水务集团玉泉自来水公司客服中心始终坚持以“以满意为标准、以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式和举措，开展一系列志愿服务活动，以雷锋精神为指引，用实际行动增强群众获得感、幸福感。该中心被评为“2020年度学雷锋活动示范点”。

学雷锋志愿服务进社区，是市水务集团玉泉自来水公司客服中心的一项常态化便民服务举措。在江城社区棉花小区，志愿者们针对独居老人等困难群体提供上门供水咨询、代抄水表等服务。工作之余，还和老人们促膝谈心，帮他们打扫卫生，贴心服务得到了社区居民的好评。

在市水务集团城南营业厅，学雷锋志愿者在门口处为前来办事群众提供咨询服务，引导他们到相应窗口进行业务办理。在缴费窗口，客服们耐心细致的为群众提供缴费服务。当办事窗口前排起长队时，志愿者们为等候的群众递上热水。营业厅里，药箱、工具箱等便民设施一应俱全。一个微笑，一杯热水，一句暖心的问候，学雷锋志愿服务队以优质高效的服务，让雷锋精神在窗口扎根。

鄂州市融媒体中心记者：李瑞