“多亏你们提供远程服务，大热天的不用跑路就解决了问题，心里一块石头落了地。几分钟就教会了我怎么操作，今后自己也能做了。”湖北宏华智能技术有限公司财务负责人再次回电话感谢道。

导税台前的电话辅导时刻“营业”，6月23日湖北宏华智能技术有限公司财务负责人询问企业所得税纳税申报表如何调整的问题，经过几分钟的沟通发现纳税人很难理解调整操作，导税员主动说：“您加一下我的QQ，我通过远程控制电脑教您操作！”

导税员通过远程操作和语音沟通双管齐下，一边询问纳税人的需求一边给纳税人操作示范，不到10分钟就调整好申报表。调整好申报表后发现科学技术研发可以享受企业所得税加计抵减，又一次打电话给纳税人告知可以享受的优惠政策，提醒她选择加计抵减。

通过耐心辅导，纳税人不仅足不出户将事情办好了，而且享受了国家对科学技术研发的特殊税收优惠政策。群众之事无小事，只要是有需要，我们就会尽最大的努力辅导方法政策，让纳税人充分享受专项政策的针对辅导服务，保障各项惠民便民政策措施落实落细。

通讯员：吕翼