“走进城市展示馆，不仅学习到了很多知识，而且就像在家里一样亲切、温馨。”近日，凤凰街道文汇社区几位市民参观市城市展示馆二十大专题展览后深有感触地说。

市城市展示馆是我市对外的一个重要展示、宣传窗口，每年参观人数达6万余人次。该馆围绕“打造全市招商引资服务平台和创建全国文明典范城市宣传平台”这一目标，为参观游客和社会团体提供“五心”服务。一是贴心服务。在馆内显著位置摆放便民药箱和备用雨伞，免费供应冷热水，安排专职人员引导参观；二是暖心服务。为老年游客提供老花镜、放大镜，为听力障碍游客提供助听器，为行动不便游客设置无障碍设施；三是省心服务。新增智慧语音设备、自主讲解设备、微信自助扫码讲解，使游客更深入、更透彻和更方便了解展示内容；四是诚心服务。用微信公众号、意见薄，无缝隙、不间断广泛听取游客意见，时时刻刻用微笑去面对游客，耐心、细致讲解游客的询问；五是安心服务。从严从实抓好疫情防控和消防安全，确保游客生命安全和身体健康，让游客放心、开心。

“我们提高‘五心’服务，目的是当好‘火炬手’，用我们的示范效应，使自己、同时激励游客为创建全国文明典范城市贡献一份光和热；更好地展示、宣传鄂州，为全市招商引资提供支撑服务。”市城市展示馆负责人说。

通讯员：程晓琦

编辑：邱菁