2月21日上午，西山街道寒溪社区网格员王娟接到居民反映，在六五三小区门口一楼的化粪池堵塞，社区工作人员立即到现场了解具体情况，发现化粪池堵塞导致污水粪便外溢，散发着难闻的气味。严重影响了小区环境卫生和居民的正常出行生活安全。

社区工作人员立即联系市政设施管理处，安排专业师傅一同前往六五三小区实地核查，经过张师傅查看疏通只能暂时缓解不能根治，想要彻底根治只能重新更换化粪池管道，但更换管道费用比较高。

为尽快筹集维修资金，社区工作人员挨家挨户与居民说明情况做他们的思想工作，与居民进行协商。协商过程也是一波三折：有出门不在家的住户，社区工作人员只能通过电话联系；有的住户因为不住在一楼，因感觉不影响自家生活而不愿意出钱。针对上述情况，社区工作人员晓以利害耐心地进行劝说，经过三天不懈的努力，终于筹齐了维修费用。2月24日上午，社区工作人员随即联系市政设施维修人员，挖沟疏通、安装落水管、衔接总管道，仅用一天的时间，就将淤塞严重的污水管网中沉积的各种杂物、碎水泥块等被逐渐冲刷出来并被网兜全部一网打尽。终于解决了困扰居民许久的问题，还居民一个整洁干净的生活环境。”辖区居民鲁师傅高兴地说；感谢社区及时联系市政设施部门，为我们疏通了这‘堵心’的下水道，恢复了整洁的出行环境。又为居民办了一件实事、好事。

“对于寒溪小区这样无物业管理的老旧楼栋来说，污水管年久失修，污水满溢、堵塞并严重影响居民生活的情况时有发生，为居民群众排忧解难始终是社区的服务宗旨，居民群众的好评是我们最大的收获，我们希望用我们的积极服务，唤起辖区居民对共同缔造美好家园和谐社区的参与热情，共创良好居住的生活环境。”社区工作人员施玉娟说。

全媒体记者 周璟  通讯员 施玉娟 王娟