“感谢你们的帮助，为我们及时化解了纠纷，成功挽回了公司的经济损失。”4月3日上午，中国电信股份有限公司鄂州华容分公司将一面写有“立警为公、正义护航”八个字的锦旗和一封感谢信送到鄂州市公安局华容区分局段店派出所民警严绍昌手中，对所内民辅警及时化解矛盾纠纷，挽回公司经济损失表示由衷感谢。

3月30日下午，中国电信股份有限公司鄂州华容分公司值班员工陆续接到段店镇泥矶村村民反映，称家中电视和电脑都不能正常工作，要求公司进行处理。闻此情形，该公司工作人员邓某立即前往现场进行查看，一路查找原因，最终在三江大道路口处发现四根电缆线掉落在地上，疑似被硬物挂断。在场人员四处走访询问，均未发现光缆线被挂断原因，遂向公安机关报警求助。

接到求助后，值班民警严绍昌迅速带队赶到现场了解情况，经走访周围村民了解得知，村民张某近日将房屋进行拆迁，拆迁的地点就下挂断的光缆线附近，可能是在拆屋的过程中损坏了光缆。获悉此情况后，民警立即现场联系张某，核实了光缆挂断系张某拆除墙面时不小心挂断。

面对民警的询问，张某说道:“我只是在拆墙面的过程中使用挖掘机不小心操作不当，导致整面墙被推倒，倒下的墙面将四根光缆线挂断的，我自己私下找人接上就行了，你们为什么还要报警？”

“你把光缆挂断了也不打电话报修，导致附近300余户村民都通讯中断，我们排查了好久才找到这里。”邓某说道，一时间双方僵持不下。

在场民辅警了解情况后对当事人双方分别进行了安抚，希望双方要相互理解，避免对相关损失再次产生异议。民警现场对张某进行教育引导，告知其损坏公私财物要第一时间联系维修，不要放任不管，要相互理解包容。

在民警的一番之下劝说下，居民张某主动承认了自己的错误，并提出自己会承担相应的赔偿费用，邓某也表示自己刚才情绪过于急躁，说话态度不好。最终双方握手言和，矛盾纠纷成功化解。

“今年以来，我们高度重视辖区企业合法权益，以‘案件高效侦办，矛盾及时化解，隐患全力排查’为抓手，用心用情打造良好的法治化营商环境。”段店派出所所长闵聪介绍道。一直以来，鄂州市公安局段店派出所深化“市县主站、派出所主防”改革相关要求，坚持践行新时代“枫桥经验”，致力提升辖区社会治理能力，主动排查化解矛盾纠纷120余起，为群众解决实际困难17起，成功防止了矛盾纠纷的升级和扩大，减少了潜在风险，消除了隐患，用心、用情竭力为群众排忧解难。

通讯员：杨逸盟、陈珊珊