“你们的服务真好啊！听说以前激活社保卡银行功能最近也要到华容街上的农业银行，没想到现在不出门就可以办社保卡银行功能激活啦，真是太方便了，党的政策真是好！”日前，临江乡大湖村村民余婆婆高兴的对“帮代办”政务专员说。
原来，余婆婆中风卧床多年，近期更换了第三代社保卡，因身体原因无法亲到银行网点进行社保卡激活，于是向华容区“帮代办”政务专员求助。
4月13日，华容区行政审批局联合华容区政务服务中心、中国农业银行华容支行、临江乡便民服务中心、大湖村村委会等单位在临江乡大湖村开展了“医保政策送上门 社保便利进家门”活动，把医保、社保等贴近民生的利好政策送到了群众家门口。
本次活动旨在进一步提升辖区内政务服务水平，深化“区乡一体 上下联动 城乡融合”政务服务模式，积极打造“容易办 帮您办”政务服务品牌，提高广大群众对医保、社保等政策的知晓率和普及面，让政策红利惠及更多群众。
活动现场，通过召开座谈会的形式对群众进行医保、社保等相关政策宣讲，并通过发放各类宣传资料、现场接待群众咨询等形式，向群众宣传了医保卡、社保卡等办理流程和所需资料，以及如何领取并激活社保卡等内容。同时，选派华容区政务服务中心业务骨干，针对群众普遍关心的医保政策新变化、缴费新渠道、慢性病申请、两病门诊、异地就医、住院报销比例、居民医保等热点难点问题以及居民群众在参保缴费、待遇享受时遇到的困难和问题进行了答疑解惑。
“帮代办”政务专员一对一指导群众如何通过线上渠道了解医保、社保等政策并办理业务，手把手教会群众，将“群众跑腿变数据跑腿”落到实处。活动现场，群众对工作人员细致的讲解、周到的服务纷纷点赞表扬。
此外，通过开展“医保政策送上门 社保便利进家门”活动，“帮代办”政务专员还深入群众家中讲解医保、社保等政策，为老弱病残孕等群体提供上门帮办代办服务，耐心细致答疑解惑，详细了解他们的办事需求，并为他们当场办理相关手续，让特殊群体足不出户就可享受到贴心、暖心的政务服务。
在此次进村入户活动中，“帮代办”政务专员共发放宣传资料200余份，现场为群众激活社保卡（银行功能）共计52人次，一对一解答群众关于医保、养老、社保等问题共计68人次，上门入户帮办代办社保卡激活、鄂州老年卡办理、养老认证等业务共计29件。
下一步，华容区行政审批局将结合党的二十大精神，坚持党建引领，突出为民办实事这条主线，着力解决好群众“急难愁盼”问题，努力夯实基层政务服务质效，持续在辖区内以“下沉式”服务方式，进一步树牢为人民服务的理念，用政务工作人员的耐心和细心，让群众体会到政务服务的贴心和暖心。
通讯员：李嘉梦