这是鄂州963333电梯应急处置平台

近期接到并处置的

一起电梯困人事件

之前，电梯被困人员经常不能准确描述被困位置进而延误救援。现在只要报出6位电梯编号，工作人员就能迅速定位，提高了电梯应急救援的准确性和效率，有效保障了人民群众安全乘梯、放心乘梯。

“963333这六个数字正是手机拨号键盘最右排三行数字，符合人们手机快速拨号的使用习惯，方便拨打，便于记忆和推广普及。”市市场监管局工作人员介绍，“在发生电梯困人等紧急情况时，按下电梯内的应急报警，连通值班室求助是最快捷的救援方法。如果应急报警无法响应，请直接拨打963333热线，并提供电梯轿厢内电梯标识牌的6位电梯编号，以便于接警人员快速锁定困人电梯的准确位置，启动电梯应急救援程序展开救援。”

据了解，963333电梯应急处置平台由湖北省市场监管局牵头，武汉市特检所承建，武汉都市圈内城市组建，旨在通过调动全市电梯维保力量，建立起由一级维保救援为主、二级网格救援为辅、三级119救援为保障的电梯应急救援体系，形成市内行政区域全覆盖的电梯快速应急救援网络。该平台可实现24小时全天候接警，坐席人员通过报警人员告知的电梯标识牌上唯一6位电梯编号，精准定位电梯地理信息，并通知救援单位迅速开展救援，有效缩短电梯困人应急处置时间，减少不必要伤亡。同时，会根据救援情况形成月报，归纳分析电梯困人原因、救援处置时间及电梯签约维保单位救援频次，有效督促电梯使用单位、维保单位落实企业安全主体责任，强化电梯安全管理，助力分类监管、精准监管。

2022年下半年，鄂州市市场监管局抢抓机遇，积极争取财政专项资金，率先与武汉市特检所签订了963333电梯应急救援平台接警服务协议，力促这项民生工程在鄂州落地见效。经过紧张有序的数据清理、网格划分和运行调试，今年3月底，我市已完成救援网络建设并投入了使用，率先迈出了武汉都市圈电梯领域“科技同兴、民生同保”的关键一步，不仅实现了应急资源的有效整合利用，还走出了一条都市圈城市之间民生领域合作共赢可复制、可推广的经验。自2023年4月1日起，武汉都市圈电梯应急处置平台共接听鄂州市电话19通，应急处置救援5起，救出被困人员8人。其中一级救援5次，二级救援0次，三级救援0次。

随着经济社会的快速发展，新的小区开发、老旧小区加装电梯以及城市综合体的建设，我市在用电梯总数以每年约10%的速度快速增长，目前在用乘客电梯已达到8712台。鄂州将开展老旧电梯安全评估工作，首批针对约150台梯龄达15年以上，投诉举报率较高和使用环境条件较差的电梯开展清单式排查，切实保障居民乘梯安全和出行便利。