2024年1月25日举行的湖北省优化营商环境大会上强调，要帮助企业排忧解难，推动形成尊企重商的良好风尚。

在鄂州市鄂城区，有一家企业，因为小小几盏路灯，感受到了政府的温暖。

据湖北金宏信置业有限公司负责人周昱辉介绍，2023年3月，该公司通过湖北省非公有制企业投诉服务平台反映：鄂州市鄂城区金凤煌庭小区附近江碧路因施工导致多处路灯损坏，群众、企业职工们下晚班看不清路，存在较大安全隐患，希望有关部门能尽快处理此事。

周昱辉说，金凤煌庭小区正是湖北金宏信置业有限公司开发建设的居民小区，有几百户居民，小区附近还有鄂州宏信物资有限公司，100多名员工两班倒，路灯不亮了，上夜班的员工和小区住户都很受影响。

鄂州市非公有制企业投诉服务中心接到诉求后，迅速会同鄂城区工商联组成专班，与企业所在辖区泽林镇政府和鄂州市路灯管理服务中心沟通联系，并一同前往现场。经过积极协调，泽林镇政府和鄂州市路灯管理服务中心厘清各自责任，并于5月初修复完成地面损坏路灯。

“江碧路是贯穿泽林镇的主干道，原计划年底才能完成施工，施工现场临时用电不能接线，路灯不知道什么时候才能恢复。”周昱辉说，“后来很快路灯又亮起来了，我们的心里也亮堂起来了！”

近年来，鄂州市工商联紧扣“两个健康”，聚焦民营企业高质量发展，以联企e站架起政企“联心桥”，建好民企“云上之家”，切实解决企业关切的难点痛点堵点。

据了解，为畅通民企诉求反映渠道，切实维护民企合法权益，鄂州市工商联挂牌成立市非公有制企业投诉服务中心。借助湖北省非公有制企业投诉服务平台，采取“互联网＋企业服务”模式,着力打造“一网统管、分级应用”的投诉服务平台。

截至目前，平台注册企业超2万。2023年，平台累计受理诉求近150件，办结率100%，帮助企业解决了一批反映强烈的诉求事项，做到“件件有着落、事事有回音”。

通讯员：原源