（通讯员：许志刚）“实在不好意思，给你们的工作添麻烦了，非常感谢你们为我查清这一笔资金，保护了我们资金的安全，谢谢你们”。近日，一客户带着一面锦旗来到中信银行鄂州支行，对该行工作人员认真查明ATM错账，及时为其办理入账表示感谢，同时对该行高效专业、负责敬业的服务表示认可。

据了解，该行最近一次进行ATM常规清机时，发现其中一台自助设备长款人民币5800元，但此前无客户反映ATM吞钞，故于当天进行自助设备长款挂账。为查明ATM错账，该行工作人员加班加点排查，通过清机凭条查看、监控录像核实、冠字号记录比对、网点设备一体化管理平台交易明细查询等方式，初步锁定了长款来源于两个客户。为保证资金安全和账务准确，该行会计经理晚上紧急联系ATM工程师进行设备检查及调阅系统流水，最终通过多方全面核实，包括与客户核实，确认长款5800元涉及两位客户资金，自此ATM长款得以顺利解决入账。入账次日，客户在电话那头对我行严谨务实的工作态度表示了感谢，“真没想过你们居然主动联系我帮我及时入账，以后钱放在你们中信银行，我就放心，谢谢你们”，并表示后期如有资金将优先转入我行储蓄账户。

处理ATM错账入账工作其实是银行会计岗位上一件再平凡不过的事情，客户的一声声感谢和一句句表扬就是最大的信任。作为银行会计人员，“铁账、铁款、铁规章”一直是该行牢记的“三铁”原则，下一步，中信银行鄂州支行将以更高标准和更严要求扎实做好基础运营工作，继续发挥运营专业能力，赋能业务发展。