为应对近期雨雪冰冻天气，鄂州农行迅速启动应急预案，统筹部署、多措并举，全力保障金融服务畅通与客户人身安全，确保业务运营平稳有序。

鄂州农行各营业网点提前备足防滑垫、融雪剂等物资，及时清除出入口及周边道路积雪，设立醒目安全提示，并安排人员在关键区域引导、搀扶客户，防止滑倒。厅堂内配备姜茶、热水、应急药箱等暖心物品，为到店客户营造安全、温暖的业务办理环境。针对老年、行动不便等特殊客户群体，部分网点主动提供上门服务或开辟业务办理绿色通道，确保其金融需求得到及时满足。

同时，该行强化线上服务保障，确保手机银行、网上银行、客服热线等电子渠道7×24小时稳定运行，积极引导客户优先通过线上方式办理转账、缴费、理财等业务，减少非必要出行。对于涉及民生、应急领域的支付结算及资金划拨需求，开辟专属通道，优先高效处理。

“我们将持续关注天气变化，动态调整应对措施，以高度的责任感筑牢金融服务“保温墙”，用实际行动践行金融为民的初心与担当。”农行鄂州迎宾大道支行行长黄鑫说。

全媒体记者：金建强　胡文爵　通讯员：李厦