走出三甲医院，扎根基层医疗机构，她以精湛的医术、暖心的服务，赢得居民的信赖和尊重。因为热心参加志愿服务、关爱弱势群体，她先后获得鄂州市“优秀红十字志愿者”、鄂城区“最美志愿者”等荣誉称号，她就是西山街道社区卫生服务中心全科医生刘航。

刘航（右）上门为群众义诊　

刘航（右四）进校园普及急救知识

选择当一名社区医生

2015年，刘航入职市中心医院全科医学科，这段工作经历让她积累了丰富的临床诊疗经验。

2023年，刘航离开市中心医院，加入西山街道社区卫生服务中心，成为一名家庭医生。很多人觉得意外，她淡笑坦言：“作为全科医生，走进社区就找到了贴近患者的平台，靠近了健康服务最前端。”

家庭医生通常都是全科医生，各种常见病、多发病都能及时识别诊断。为将工作做优、做精，刘航和同事们每个月都会抽出大量时间参加各种学习。

70多岁的黄婆婆是七里界村村民。2023年8月，她给刘航打电话，说最近双腿有些肿，尤其是下午，头经常昏沉沉的。刘航立即嘱咐黄婆婆卧床休息，随后带领团队成员赶到她家里，为其做检查，并为老人开通社区医院绿色就诊通道。初步判断黄婆婆有心衰症状后，刘航立即联系医联体内上级医院，协助老人转诊。由于判断和处置及时，黄婆婆的病情得到较好控制。

“在社区卫生服务中心，医生跟居民的互动更多了。我们不光要了解患者的身体状况，还要了解他们的生活习惯。”从“坐诊”到“走诊”，进社区随访成为刘航的工作日常，“虽然体力上多了些辛苦，但贴近群众，更能体现预防为主的健康理念，更能发挥社区医生守护居民健康的作用。”

做基层“健康守护者”

在社区卫生服务中心，前来就诊的中老年患者较多，涉及的多是常见病、多发病和慢性病。“医生接诊不仅要及时为患者检查身体、提供治疗方案，更要以耐心负责的态度让大家感到安心。”刘航说，“患者的信任就是对我最大的认可。”

近年来，我市推出多项卫健改革举措。作为一名党员，刘航主动担当作为，牵头组建了社区家庭医生工作室，带领团队承担辖区内5000余人的家庭医生签约服务工作。

针对行动不便的特殊人群，刘航和团队成员主动到居民家中，开展家庭医生签约服务，利用自己的专业知识，为群众进行健康评估、上门诊治以及家庭护理，力争做到“签而有约”。同时，向居民宣传健康知识，将家庭医生签约服务与基本医疗、公共卫生服务、健康特色服务相结合，努力提高签约居民在看病就医、健康保障、个性化服务等方面的获得感。

“成立工作室后，刘航在小区里有了固定坐诊地点，跟居民的互动更多了，特别是慢病患者健康管理工作越做越实。”西山街道社区卫生服务中心工会主席郭怀德对她工作取得的成效赞不绝口。

成为志愿服务先锋

2023年4月，在“中国好人”郭怀德的感召下，刘航加入西山街道社区卫生服务中心红十字志愿服务队。

两年来，她经常利用休息时间，深入社区和乡村，为空巢老人等弱势群体免费上门送医送药、进行身体检查。

“以前主要是治病救人，现在则花更多精力关注患者的日常健康，工作重心发生转变。”刘航说，为进一步增强居民的健康意识，她每次义诊都会向大家普及健康知识。

家住七里界村的范婆婆患有高血压、冠心病，多次住院治疗，生活非常困难。了解情况后，刘航经常组织志愿者上门为老人进行健康体检，并普及健康知识。“刘航是个好医生，不光医术好，人品更好。”范婆婆逢人就夸。

2023年5月，刘航取得红十字救护员证，成为“西山红”急救讲堂一名宣传员。之后，她一直积极参与推广普及应急救护知识的志愿服务活动，并主讲“开学急救第一课”“溺水急救课堂”“家庭急救课堂”“生命教育课堂”等特色品牌应急救护培训课程，让急救理念深入人心。

两年来，刘航累计开展防溺水宣传及应急救护培训60余场，覆盖10000余人。她说：“急救健康知识普及只有起点，没有终点，我做好了准备，会坚持到底。”

在刘航的心中，解除群众的病痛就是自己的职责。她有炽热的百姓情怀，在对群众的尊重中，享受着社区医生特有的光荣和快乐。

全媒体记者廖靖飞