3月17号，鄂城区数据局DeepSeek智慧场景应用启动仪式举行，“惠企AI+政务数字人”双引擎系统正式上线，标志着鄂城区政务服务领域数智化转型发展迈入了新阶段。

      政务服务数字人“鄂小帮”

作为鄂城区政务服务中心的新成员，“鄂小帮”数字人是人工智能和人类智能的有机结合。通过业务人员的知识“投喂”，“鄂小帮”不断学习海量政务服务知识和政务办事政策，以其生动逼真的形象和亲切自然的语音交互，主动迎接每一位群众。群众可与之进行实时语音交互，实现咨询业务的本地化极速应答，进一步减轻人工咨询压力、提升服务效率、优化用户体验。

惠企平台AI“鄂企小问”

通过“PC端+移动端”双端模式，企业用户可通过鄂城区惠企平台AI“鄂企小问”进入专属智能问答页面。利用本地化搭建的惠企政策知识库及DeepSeek深度思考功能，AI鄂企小问可实现全天候政策解答，提供基于鄂城区本地政策的精准解读、流程介绍。平台后台可对企业用户使用记录进行智能化分析，了解全区企业的高频政策需求，为下一步根据企业画像主动推送政策提供数据支撑。

（PC端“鄂企小问”解答图）

下一步，鄂城区将在数智化转型发展、扩大“跨域通办”合作圈、深化“一窗受理、全域通办”等方面持续发力，为加快建设“两区一中心”、助力湖北“建成支点”和鄂州加快建设“两区一枢纽”贡献数据力量。（鄂州融媒体全媒体记者 刘伟 通讯员 汪蕾 彭鑫春）