7月14日下午5时许，华容镇华容社区网格员熊敏、袁倩在汇拓公馆小区门前例行巡查时，一位神色焦急、步履蹒跚的八旬老人拦住了她们。老人反复念叨着“要回家”，却言语模糊，难以清晰表述家庭地址。两位网格员立即意识到老人可能迷路，急需帮助。

为尽快帮老人找到家人，熊敏和袁倩先是在附近尝试询问居民，但未能获得有效线索。眼见天色渐晚、气温炎热，担心老人长时间站立有中暑风险，她们迅速分工协作：一人立即联系派出所请求协助查询；另一人则柔声安抚老人情绪，小心搀扶着她，将其转移到有空调的镇综治中心休息，并为她递上温水。

在镇综治中心内，大家耐心陪伴、引导老人回忆信息。正当众人焦急地继续寻找线索时，几位神色慌张的市民匆匆赶来。见到安然无恙的老人，他们激动地呼唤着她的名字。原来，他们正是老人的家人。据家人介绍，老人随儿媳妇和女儿从河南来本地居住，平时帮忙照看废品回收工作，因患有阿尔茨海默病，当日下午不慎独自外出走失。家人已四处寻找多时，万分担忧。

重逢时刻温情涌动。看到老人与家人团聚，紧紧相握的双手和止不住的道谢，网格员和综治中心的工作人员这才松了一口气。确认身份信息后，老人被家人平安接回。

“看到老人平安回家，我们的心才算真正放下。”网格员熊敏表示，这虽然是日常工作中的一个插曲，但能实实在在地为群众排忧解难，正是网格员职责的意义所在。小网格，大服务。华容社区的网格员们表示，将继续密切关注辖区内的独居老人、特殊人群等，用心用情排查安全隐患，做好日常走访和关心帮扶，将“主动服务、靠前服务”的理念融入点滴工作中，用心织密社区安全网，用情守护万家灯火明，让平凡的网格服务守护一方平安，传递更多温情。（通讯员：徐霞）