（通讯员龚爽）为进一步贴近客户需求、提升服务质效，近日，中信银行鄂州支行组织开展“行长零距离”活动，分管行长到厅堂履行大堂经理职责，与客户面对面交流，切实解决客户金融服务中的问题。
活动期间，该行分管行长以大堂经理身份，热情接待每一位来行客户。引导客户取号、协助办理叫号排队业务，耐心解答客户关于存取款、转账汇款、理财产品选择等方面的咨询。同时，主动询问客户对网点服务环境、业务流程的意见和建议，认真记录客户提出的优化方向。此外，结合防范打击非法金融活动要求，利用业务间隙向客户普及金融知识，剖析非法金融活动常见形式，将贴心服务延伸到风险防范领域。
此次活动既是该行贴近客户的实践探索，更是践行“金融为民”理念、推动服务升级的重要起点。