近期，鄂城区政务服务中心民生窗口始终坚守“高效、便捷、规范、暖心”的服务宗旨，通过一系列有力举措持续优化办事流程、提升服务效能，全力解决企业群众的急难愁盼问题，推动窗口各项工作平稳有序开展，服务质效与群众满意度稳步提升。

今年上半年，民生窗口受理业务类型丰富多样，涵盖公共场所卫生许可，医疗机构诊所备案、校验，医师、护士注册、变更等多个领域。咨询量与办理量总计达3569件，充分体现了窗口业务量的繁重以及在企业群众生活中的重要性。

针对老、弱、病、残、孕及有特殊情况的申请人，民生窗口贴心设置“绿色通道”，提供优先办理、帮办代办服务。这一举措充分考虑到了特殊群体的实际困难，让他们在办事过程中感受到关怀与温暖，赢得了群众的广泛好评，彰显了政务服务的温度与人文关怀。

成功办理异地就医备案、养老保险关系转移等跨省通办业务，有效解决了群众“多地跑”“折返跑”的难题。随着人口流动的日益频繁，跨省办事需求不断增长，“跨省通办”的推进极大地提高了办事效率，节省了群众的时间和精力，让政务服务更加便捷高效，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

推行“一窗受理、集成服务”模式，同时确保线上线下服务渠道畅通无阻。窗口工作人员主动靠前服务，为前来办事的群众提供详细的政策咨询和申请指导，确保惠民政策能够精准传达，让群众应知尽知、应享尽享。这种全方位、一站式的服务模式，提高了办事的规范性和便捷性，提升了群众办事的体验感和满意度。

鄂城区政务服务中心民生窗口通过以上一系列扎实有效的服务优化举措，在解决企业群众实际问题、提升政务服务水平方面取得了显著成效。未来，窗口将继续秉持服务宗旨，不断创新服务方式，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

通讯员  王玉倩