“多亏你们拦住了我，这可是我一辈子的养老钱！”近日，年过六旬的张大爷在中行鄂州临空支行大厅，紧紧握着大堂经理的手，感谢银行工作人员凭着高度的警觉，成功保住了他20万元存款。

事情源于一次普通的取款业务。一天上午，张大爷匆匆来到支行，要求取走20万元定期存款。“大爷，这钱存了3年，还有半年到期，现在取会亏不少利息！”网点曾经理一边办业务，一边疑惑地问。

“我有‘内部渠道’，半年能翻倍，这点利息不算啥！”张大爷说，前几天他在公园认识一位“投资顾问”，推荐“养老产业基金”，称是央企背景、投资高端养老社区，“内部认购期”年化收益30%，还能优先订养老床位。对方给张大爷看了“公司资质”和老人赚钱截图，催他当天转钱锁住一个名额。

曾经理立刻警觉起来：中行总行刚发过防范养老诈骗提示，这类“高收益+养老”正是防范重点。他细细察看张大爷提供的资料，“央企背景”查不到工商信息，“合同”条款模糊，公司名称也不对。“大爷，正规基金会写清投资方向，国家也不允许承诺保本保收益，30%收益根本不现实！”曾经理拿出银行反诈资料，指着案例说，“您看这个，和您遇到的一样，先拿‘内部名额’诱惑，钱投进去人就没影了，之前还有老人被骗后没钱看病了。”

起初张大爷不服气，觉得曾经理阻拦他“发财”。曾经理没放弃，又找出新闻报道对比骗局特征，还联系派出所民警前来劝说。最终张大爷才醒悟过来，当即放弃取款。

此次成功拦截诈骗，正是该支行践行“以客户为中心”服务理念的具体体现。下一步，该支行将联合社区开展“反诈进万家”活动，通过发放宣传折页、案例讲解等形式，帮助老年人增强防范意识，用专业服务为群众的“钱袋子”加上“安全锁”。

通讯员陈小兰