2025年12月22日，汀祖派出所户籍窗口接到群众吴某民的求助电话。吴某民长期在外地务工，其父亲吴某元因患病在家，行动不便，急需办理身份证以用于就医治疗。由于吴某民无法及时返乡陪同父亲到派出所办理相关业务，遂向公安机关寻求帮助。

  接到求助后，汀祖派出所高度重视，立即将情况通报泉塘警务区。本着“人民公安为人民”的宗旨，派出所决定启动上门服务机制，切实为群众排忧解难。

  12月23日上午，泉塘警务区民辅警联合户籍室工作人员，驱车前往吴垴村上吴湾，上门接送行动不便的老人吴某元。到达老人家中后，民警耐心向其家属说明办理流程，协助老人整理衣着、佩戴口罩，并小心搀扶老人上车，确保其安全、舒适。

  到达派出所后，户籍室工作人员为老人开通“绿色通道”，优先为其办理身份证业务。在采集照片和指纹过程中，工作人员耐心细致地引导老人配合，最大限度减少其来回奔波和等待时间。整个办理过程高效、有序、温馨，赢得了老人及其家属的一致好评。

“真是太感谢你们了，要不是你们上门接送，我父亲看病都成问题。”吴某民在电话中对民警和工作人员的贴心服务表示由衷感谢。

  此次上门服务，是汀祖派出所深入推进“我为群众办实事”实践活动的具体体现，也是公安机关转变工作作风、延伸服务触角的生动实践。下一步，汀祖派出所将持续优化户籍窗口服务，主动为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供上门办证、上门送证等便民服务，切实把温暖送到群众家门口，不断提升人民群众

通讯员 陈桂丽