在鄂城区政务服务大厅，AI数字人正提供智能引导。企业只需一部手机，便可精准匹配各项扶持政策。当数据在后台静默流转，近2亿元资金已直接拨付至上百家企业账户。

一幅“产业地图”在鄂城区政务服务中心被点亮——这套可视化的区域经济“智慧沙盘”系统，清晰梳理了企业分布与产业链关联，为政府精准施策提供了有力支撑。

近年来，鄂城区以企业一体化服务平台为核心，整合政务、金融、人才等六大服务功能。截至目前，平台已汇聚各级惠企政策165条，并按照8个政策主题与18个行业范围，精细拆分为190余项申报事项，推动政策落地更加透明、高效。

服务集成：从“到处找”到“一站式”

鄂城区构建了“1个区级企业服务中心+10个镇（街）服务窗口+N个企业服务站点”的立体服务网络。无论企业规模大小，均可就近享受标准化服务。线上平台则整合了政策直达、一网通办、资讯发布、增值服务、诉求响应与高端定制六大核心功能，实现企业服务“一网通揽”。

数据底座：企业“政策画像”精准描绘

平台打破了跨部门信息壁垒，归集市场监管、税务、人社等12个关键部门的涉企数据，动态构建企业全景“政策画像”。基于画像分析，系统可智能研判企业特征与政策条款的匹配度，变“企业找政策”为“政策找企业”，实现政策信息的主动、精准推送。

免申即享：“无感兑现”惠企红利

依托数据共享与智能匹配，平台自动识别符合条件的企业并推送政策，企业无需另行提交申请材料，即可直接享受相应优惠。截至目前，已有127家企业通过“免申即享”模式获得补贴，兑付总额达1.8402亿元。

智能升级：AI双引擎推动服务转型

企业端搭载基于DeepSeek大模型打造的AI智能助手“鄂企小问”，提供7×24小时在线咨询，可解答惠企政策、办事流程等上千类问题。政务服务大厅内，AI数字人“鄂小帮”已正式上岗，通过实时语音交互提供本地化办事指引。二者形成服务“双引擎”，共同驱动政务服务向智能化、个性化升级。

智慧监管：线上化、轻量化提升效能

在优化服务的同时，鄂城区创新推行“互联网+监管”模式，实施清单动态管理、数据实时归集，实现监管行为全流程线上化。目前全区已认领监管事项754项，编制检查清单820条，实现了监管事项认领率、填报率及完备度三个100%。智能预警与非现场监管的运用，进一步减轻了企业迎检负担。

通过打造企业一体化平台，鄂城区政务服务中心不仅构建起高效智能的“数字服务中枢”，更深层次重塑了政企互动模式：从“企业找政策”转向“政策找企业”，从“被动审批”迈向“主动服务”。这一转变，正是优化营商环境的生动实践。

下一步，随着数据要素持续汇聚与AI技术深度融合，平台将逐步向产业分析、智能决策等高端领域延伸，为区域经济高质量发展注入更强劲的“数字引擎”。

通讯员 周思怡