（通讯员 鲁冠婷）在3·15国际消费者权益日来临之际，中国银行鄂州分行紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，聚焦校园、商圈、企业、社区、政务服务场景，组织各支行开展多维度、全覆盖的金融消费者权益保护系列宣教活动，将专业金融知识与反诈技巧送到群众身边，以精准服务筑牢辖区金融安全防线，用金融温度守护市民“钱袋子”。

金融知识进校园，为青春成长护航。中行鄂州大桥支行走进鄂州市华森中学，打造趣味金融课堂，针对中学生认知特点，围绕个人信息保护、警惕校园贷、银行卡规范使用、人民币真伪辨别等核心内容展开宣讲。宣教人员结合“刷单返利”“冒充老师收费”等校园高发骗局案例，用通俗语言拆解陷阱，并通过互动问答点燃现场氛围，手把手教同学们辨伪技巧、讲解被骗后维权流程，让青少年在趣味互动中提升金融安全素养，为青春成长撑起“防护伞”。

清朗金融入商圈，为消费安全赋能。中行鄂州吴都支行走进武商量贩商圈，在人流密集处设立宣传点位，面向商户、居民及商超员工开展精准宣教。工作人员结合商圈消费、日常理财场景，重点讲解电信诈骗、虚假理财、非法代理退保等风险，用真实案例拆解骗局套路。针对老年市民关注的高收益理财陷阱、商超员工关心的收银反诈技巧、普通市民遇到的冒充客服退款骗局等问题，逐一耐心解答，通过现场互动提问，让金融安全知识深入人心，为商圈安心消费保驾护航。

金融消保进企业，为职工安全筑盾。中行鄂州鄂城支行、澜湖支行分别走进某钢材制造公司、某财税服务公司，将金融宣教与便民服务深度融合。工作人员围绕金融消费者八项权益、反诈防骗、存款保险等内容，结合企业员工工作生活场景，拆解冒充客服、虚假贷款等高发骗局，提醒大家杜绝出借“两卡”、守护验证码。同时，为企业员工提供上门开卡、手机银行教学一站式服务，现场指导账户查询、生活缴费等功能操作，演示国家反诈中心APP使用方法，让企业职工足不出企享受便捷金融服务，筑牢资金安全防线。

金融服务进社区，为民生幸福添暖。中行鄂州鄂城支行走进莲花雅苑小区，聚焦老年群体等易受骗人群，重点讲解电信诈骗、养老骗局、虚假理财等风险，以案说法拆解诈骗套路。工作人员耐心解答居民关于养老补贴诈骗、银行卡安全等问题，普及金融消费者八项权利及12378维权热线使用方法，手把手指导居民辨别不明链接、保护个人信息，用贴心服务拉近与群众的距离，让消保知识走进千家万户。

银政联动进政务，为便民服务聚力。中行鄂州鄂城支行走进市住房公积金中心，深化银政服务合作，面向办事群众及公积金中心工作人员开展专项宣教。结合公积金缴存、贷款、提取等高频业务场景，重点讲解虚假贷款引流、公积金账户盗刷、征信修复骗局等风险隐患，提醒群众守护好身份证、公积金账户等核心信息。同时普及正规维权渠道，推广安全便捷的数字金融服务，一对一解答账户安全、反诈防范等问题，实现金融服务与民生保障场景的深度融合。

此次3·15金融消保系列宣教活动，覆盖不同年龄、不同职业、不同生活场景的群众群体，通过场景化宣讲、互动式答疑、便民化服务，让金融知识真正走到群众身边、走进群众心里，有效提升了辖区群众的金融素养和风险防范能力。下一步，中行鄂州分行将持续践行金融为民初心，把金融消保宣传常态化、场景化、长效化，不断延伸服务触角、丰富宣教形式，聚焦群众金融需求，以更专业、更贴心、更务实的金融服务，共建清朗安全的金融消费环境，为鄂州地方经济社会高质量发展贡献金融力量。