近日，鄂城区数据局聚焦生产建设项目水土保持方案审批办事需求，优化服务流程、整合审批资源，全面推行“一站式”审批服务模式，以高效便捷的政务服务，为项目落地提速增效，助力生态保护与经济发展双赢。

“现在办事太方便了，不用多头跑、反复问，窗口全程帮我们代办，效率高、服务好！”前来市民中心办理水土保持方案审批的程先生连连称赞。

此前，企业办理该业务涉及多部门对接，材料繁琐、流程复杂，办事成本较高。为破解这一难题，鄂城区数据局在项目建设区设立专属窗口，实行“一窗受理、集成服务、一次办结”模式。企业只需进一扇门、到一个窗，即可完成全流程申报。同时，强化帮办代办服务，安排专人提供全程指导、协助填报、材料预审、跟踪督办等贴心服务，从咨询、申报到审批、出件全程兜底服务，按项目规模实行分类精准服务，降低企业办事门槛。

为优化办理流程，窗口人员与审批部门建立常态化高效沟通机制，实行“即时沟通、同步反馈”。面对项目申报中的疑难问题，窗口人员第一时间对接审批部门，通过电话会商、线上同步、联合预审等方式，精准把握审批标准与尺度，及时为企业提供权威解答，确保申报材料一次合格、审批流程一路畅通，将原本需要10个工作日甚至更久的办理流程压缩至4个工作日。同时推行“容缺受理”机制，明确非核心材料“先受理、后补正”，通过微信、QQ等方式线上传输、专人跟进简化补正流程。依托政务服务网搭建全流程线上审批通道，实现“数据多跑路、企业少跑腿”，审批效率提升60%以上。

为筑牢审批与监管衔接，窗口人员及时将生产建设项目水土保持方案审批同步在湖北省“互联网+监管”及湖北省社会信用信息服务平台进行公示公开，让群众获得第一手资料并接受社会监督，对不符合水土保持法律法规、技术标准等要求的项目，主动与审批人员了解详细情况，并及时向申请企业反馈审批结果，告知不符合理由。形成“审批—监管—反馈”闭环管理，确保项目全过程合规。有效避免了因信息不对称造成的反复修改、往返跑路的现象，将沟通成本转化为服务效率。

截止目前，已累计办理相关业务71件，服务企业60余家，企业满意度持续提升。下一步，鄂城区数据局将继续聚焦企业需求，不断升级服务举措，做优帮办代办，提升一站式服务水平，以优质政务服务助力项目建设与绿色发展协同推进。（通讯员 李玮伟 ）