（通讯员罗巍）“多亏了你们反应快，我的血汗钱才保住了！” 近日，一位客户专程来到汉口银行鄂州分行营业部，将一面印着感谢话语的锦旗送到工作人员手中，再三表达感激之情。此前，该行凭借快速响应与专业处置，成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户避免了 60 万元资金损失，用实际行动守住了群众的“钱袋子”。

事发当日，身处外地的客户接到诈骗电话，被诱导准备向陌生账户转账。意识到情况紧急，客户第一时间联系了汉口银行鄂州分行的工作人员。银行工作人员接到求助后，立即察觉异常，迅速启动反诈应急处置流程，一边安抚客户情绪，一边果断为客户办理账户紧急止付，彻底阻断了资金转出通道。同时耐心向客户讲解诈骗套路，帮助客户彻底醒悟，放弃了转账念头。随后工作人员协助客户报警备案，配合警方做好后续处置工作。

整个处置过程高效有序，从客户求助到资金成功保全，时间极短。客户从外地返回鄂州后，专程送来锦旗致谢，对该行的专业与负责表示高度认可。

此次成功拦截，是汉口银行常态化反诈工作的一次生动体现。一直以来，该行始终践行“金融为民”理念，通过常态化反诈培训、警银联动协作，持续提升一线员工的风险识别与应急处置能力，用专业服务守护客户资金安全。下一步，汉口银行将继续筑牢反诈安全防线，加大反诈宣传力度，以更快速的响应、更贴心的服务切实守护好人民群众财产安全。