“从垫付4.2万到自付1.8万，我在武汉看病的报销流程，从来没这么简单过。”家住鄂城区汀祖镇的廖先生感慨道。

不久前，廖先生在武汉同济医院接受了心脏支架置入手术。按照以往经验，异地就医需先自行垫付全部医疗费用，再携病历、发票等材料返回老家医保局排队报销。而现在，他通过向鄂城区政务服务中心窗口申请办理就医报销“一件事”后，出院结账时，系统自动扣除医保报销部分，他仅需支付1.8万元。“就像网购用了优惠券一样方便。”廖先生这样形容。

不止住院费用实现了直接结算，廖先生申请的“心脏体内支架置入术后”门诊慢特病待遇，在市外同样享受无碍。他还与妻子完成了家庭共济账户绑定，其妻医保卡账户余额可用于支付他的医疗费用。去年底至今，廖先生已在医院门诊就医直接结算7次，个人自付部分自动从共济账户余额扣除，无需再另备现金。

近年来，鄂城区大力推进“高效办成一件事”改革，聚焦群众“看病报销难”的痛点，将基本医疗保险参保人员医疗费用报销、生育保险参保人员医疗费用报销、医疗救助对象手工（零星）报销、基本医疗保险参保人员异地就医备案、职工医保个人账户家庭共济办理、十种门诊慢特病费用跨省直接结算、医疗费用报销直接结算等7个单独事项整合为“高效办成一件事”套餐，覆盖住院、门诊、生育、慢特病4类报销场景，推动医保服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。

“改革的核心是打破数据壁垒，重塑服务逻辑，从‘群众适应系统’转向‘系统服务群众’，用数字化解构传统政务服务流程。”鄂城区数据局张局长表示。通过整合数据资源，原本10个办理环节精简为1个，繁琐的报销流程压缩为“指尖上的服务”，真正实现了让数据多维度碰撞、让群众零成本跑腿。

据了解，“就医费用报销一件事”上线以来，群众报销材料平均减少51%，办理时限压缩86%。下一步，鄂城区将继续深化政务服务数字化转型，扩大“一件事”场景应用，将政务服务覆盖到群众生活的方方面面，让技术脉搏与民生心跳同频共振。 （通讯员 胡生威）