7月19日，市创建全国文明城市工作指挥部办公室组成3个小组，采取随机抽查的方式，对城区“牛皮癣”整治，以及通信、金融、宾馆酒店营业网点的行业规范、诚信承诺、消防安全、环境卫生、投诉处置、公益宣传、志愿服务等文明创建工作进行督查。从整体情况看，各街道及鄂州经济开发区都有整治专班，与专业公司签订了“牛皮癣”整治合同，并取得了一定成效；鄂州经济开发区内河巷、和平巷“牛皮癣”整治效果明显；中国电信武昌大道226号营业厅、中国联通莲花山营业厅、鄂州农商行凤凰营业厅、四眼井宾馆、艳阳天酒店服务文明规范、文明创建工作基本达标。同时，督查中发现一些突出问题，现将督查情况通报如下：

1. “牛皮癣”整治存在的问题

鄂州经济开发区红枫家园“牛皮癣”整治不彻底，半层楼以上未作处理。

古楼街道十字街辛家巷、丰裕小区墙面不够清洁，没有便民信息公示栏；辛家巷有乱贴乱画现象。

凤凰街道莲花路（学生街）、东塔街、金浪小区及百子畈村3组、4组安置小区等均存在“牛皮癣”。

2. 通信、金融、宾馆酒店营业网点存在的问题

中国移动武昌大道222号营业厅、中国电信江碧路诚泰科技营业厅、中国联通江碧路双龙营业厅、学生街馨丽缘招待所：无文明志愿服务者、无消防设施、无禁烟标识、无公益宣传、无投诉处理机制、职工对公益宣传内容不了解。

中国移动有为营业厅：无文明志愿服务者、无禁烟标识、无公益宣传、无投诉处理机制、职工对公益宣传内容不了解。

中国移动江碧路多隆多通讯广场店：无文明志愿服务者、无公益宣传、无投诉处理机制、职工公益宣传知晓率不达标、有乱堆现象。

中国电信凤凰路营业厅：消防设施不符合标准。

中国联通银河通讯合作厅：无投诉处理机制、无文明志愿服务者、无禁烟标识、无遵德守礼提示牌。

中国联通江碧路108号营业厅：工作人员公益宣传知晓率不达标。

鄂州农行鄂城支行营业厅：无遵德守礼提示牌。

市邮政储蓄银行武昌大道220号营业厅：无禁烟标识。

新莲花一号酒店：电子显示屏没有播放公益广告，无遵德守礼提示牌，大堂内设有烟灰缸，地面有烟头。

文星大道城市便捷酒店：无行业规范、无投诉处理机制、无遵德守礼提示牌。

凤凰路皇室假期酒店：无遵德守礼提示牌。

武昌鱼商务宾馆：无行业规范、无诚信经营服务承诺、无遵德守礼提示牌。

东塔街金浪宾馆：无行业规范、无投诉处理机制、无遵德守礼提示牌。

武昌大道216号西山旅馆、218号大众旅社、210号天龙客栈：无行业规范、无诚信经营服务承诺。

江碧路51号白云旅社：无行业规范，楼道内堆有杂物。