银行网点作为一座城市的窗口服务单位，犹如一面镜子，映射出城市的文明程度。1月27号上午，记者来到市农商银行凡口支行，耳闻目睹它们在创建全国文明城市中映射出的新气象、新变化。

在位于樊口街道的鄂州农商银行凡口支行记者看到，银行门口的电子屏上滚动播放着社会主义核心价值观、创建全国文明城区等宣传标语。走进营业厅内，首先看到的是一个咨询服务台，两名穿着制服、脸上带着微笑的工作人员正在耐心地向前来咨询的市民作指引。

环顾四周，无论是墙上还是电子阅览屏上，均显示着创文宣传语及市民文明公约等；还专门设置有阅读区，放置着市民文明宣传手册，供市民浏览阅读，整个大厅内创文氛围浓厚。

银行设置的公益驿站内，饮水机、微波炉、报刊杂志一应俱全。环卫工人彭木华如往常一样来到这里休息，银行工作人员立刻为他送上一杯热茶。“每当工作中途休息的时候，我都会来这里坐一会。”他说，银行的工作人员对他和同事都特别热情。

市农商银行凡口支行行长汪红玲介绍，支行在立足本职工作，为客户提供金融服务之余，还专门设置了公益驿站，为来往的交警、环卫工人、快递员以及市民提供便民服务。大家在这里可以享受免费的饮水、加热食品，和休息的场所等服务。

近年来，鄂州农商银行依托文明城市创建，全面提升金融服务水平，树立农商银行新形象。规范网点服务流程、实施优质服务工作法提升网点服务质量。设立志愿者服务岗、爱心座椅、便民服务箱、爱心服务窗口、公益驿站等，为客户提供文明优质高效的服务。同时积极开展金融知识宣传，引导群众树立正确的金融消费理念，普及金融知识守住“钱袋子”，开展预防和打击非法集资宣传等；并且每周组织党员志愿者进社区参与志愿服务工作，得到了社会各界的广泛认可，市农商行也因此荣获2017至2019年度湖北省文明单位称号。

市农商银行行长冯春表示：“创文成绩来之不易，下一步，我行将切实运用文明创建成果激发内生动力，提升全行形象，进一步推进文明创建工作迈上新台阶，助推农商银行事业高质量发展。”

鄂州市融媒体中心记者：陈振亮