3月10日下午，鄂州市2025年诚信3·15“明辨保险 安心鄂州”消费体察活动在鄂州市金融消费者权益保护与纠纷调解中心（以下简称调解中心）举办。本次活动通过知识科普、互动答疑、实地体验等形式，为市民带来了一场干货满满的金融消费教育课，现场气氛热烈。

活动开始，在调解中心工作人员的引导下，市民们参观了接待区、调解室等功能区，并通过模拟案例了解纠纷调解全流程。市民王女士感叹：“原来遇到保险纠纷可以这样高效解决，以后维权更有底气了！”

随后市民们聆听泰康人寿、平安财险专业人员的详细讲解，围绕家庭财产险、车险等常见财产险险种的选择要点，分析财产险购买和理赔中的常见误区。通过沉浸式宣教与场景化体验，搭建起金融消费者与专业调解机构之间的信任桥梁。

据了解，鄂州市金融消费者权益保护与纠纷调解中心于2024年9月3日成立，截至2024年12月31日，调解中心共受理纠纷调解案件462件，有效化解了消费者对金融纠纷“耗时长、成本高、程序难”的固有顾虑，助力构建“敢消费、愿维权”的良性金融生态。

此次活动不仅是金融消费者权益保护的宣传窗口，更是鄂州以“小调解”撬动“大治理”的创新实践。未来将继续探索“金融纠纷多元化解”，提供可复制的“鄂州样本”，助力区域金融改革与消费信心“双提升”，为湖北建成支点打造诚信鄂州、注入金融护航的坚实力量。

全媒体记者 王馨妍