（通讯员龚爽）为深入践行金融为民的初心使命，中信银行鄂州支行打破条线壁垒，统筹公司、零售、运营三大核心条线，组建综合服务团队，持续开展系列特色金融服务活动，通过进企业、进社区、沉浸式体验等多元形式，将金融知识送到群众身边，搭建起全方位、多层次的金融服务体系。

赋能企业发展，彰显专业担当

该行综合服务团队坚持“深入企业、做优服务”，持续开展“千企万户大走访”活动。立足企业经营发展实际需求，围绕企业金融风险防控、普惠金融政策、资金管理优化等核心内容，扎实推进各项普惠金融工作落地见效。同时，聚焦日常生产生活场景，向企业职工普及非法集资、电信诈骗、虚拟货币交易等常见非法金融活动的特征与识别方法，有效提升企业员工的风险防范“免疫力”。

延伸生活陪伴，构建全场景服务

为打造有温度、有特色的金融陪伴场景，该行精心组织花艺DIY、手工体验、私享摄影、田园采摘、红酒品鉴、健康疗愈、教育规划等系列特色活动，让客户在轻松愉悦的氛围中放松身心、拓展社交。多元化活动将金融服务延伸至客户生活的方方面面，以更专业的服务、更丰富的体验，与客户共赴财富与生活的双重精彩。

深耕社区宣教，筑牢风险防线

该行聚焦居民日常生活场景，扎实推进金融知识普及进社区、进万家。针对老年群体、社区居民、商户经营者等不同人群，重点讲解养老防骗、刷单返利、虚假理财、冒充客服等高发骗局。工作人员一对一解答市民关于银行卡使用、手机银行操作、理财配置等服务热点，手把手指导老年客户使用智能设备，耐心讲解风险防范要点，将专业金融服务转化为接地气、听得懂、用得上的民生服务。

此次系列活动覆盖企业、园区、贵宾客户等多元群体。下一步，中信银行鄂州支行将持续深化条线协同联动，不断创新服务形式、丰富服务内容，推动专业金融服务融入社会发展各个领域。