6月25日，凤凰街道澜湖社区丰润园小区内环境整洁、秩序井然，焕然一新的小区面貌让前来观摩的全市81名社区负责人频频点赞、认真记录。一场接地气、学实效的全市“三方联动”暨小区物业服务提升工作现场推进会在此开展，大家沉浸式学习先进治理经验，纷纷表示学有所获、备受启发，将学以致用补齐治理短板。
为持续深化社区、物业公司、业委会“三方联动”机制，破解基层物业服务治理难题，市委社会工作部组织此次现场观摩活动，全市社区负责人集中走进澜湖社区丰润园小区、月畔湾社区洋澜湖一号小区，直观学习两大基础薄弱小区实现治理蝶变的成熟经验。
丰润园小区为2002年建成的老旧小区，基础设施薄弱、老年居民居多；洋澜湖一号小区物业费收缴率一度仅六成，小区治理矛盾突出。面对底子薄、问题多的现状，两个社区深耕“三方联动”治理模式，打出基层治理组合拳，实现小区面貌与服务质效双提升。
观摩现场，澜湖社区、月畔湾社区负责人详细介绍治理改造举措。澜湖社区依托“小区夜话”和三级联动链条，盘活居民能人资源、健全议事规则，落地630个生态车位，建成投用30部电梯，彻底疏通消防通道堵点，小区居民投诉率下降八成。月畔湾社区创新治理模式，成立环境和物业管理委员会，实行定时、定点、定人驻点服务。今年以来，该社区累计化解各类矛盾纠纷42件，化解率100%，小区矛盾纠纷发生率下降72%，物业费收缴率从75%提升至92%，治理成效亮眼。
现场学习氛围浓厚，参学人员认真记录要点、留存资料，深入交流治理思路。“本次观摩学习受益匪浅，将主动对标先进、补齐治理短板，健全三方联动工作体系，用好居民议事协商平台，常态化收集群众诉求、化解物业矛盾，以群众满意度检验工作实效。”葛店经开区葛店镇新城社区党委书记程杨表示。
市委社会工作部副部长吴丹介绍，本次集中观摩旨在让社区书记现场取经、学以致用，把先进治理实招转化为履职能力，以点带面推动全市物业服务提质升级，让正确政绩观体现在群众实实在在的获得感中。
据了解，作为全省物业服务领域发挥居委会指导监督工作试点地市，鄂州持续夯实物业治理根基。目前，市区两级已开展46期物业行业专题培训，参训1500余人次，完成337名小区项目经理专项考核且通过率100%。全市376个物业小区全面落实“三栏一箱”公开制度，累计排查处置各类问题201件，完成65个小区公共收益审计，持续推动小区物业服务治理规范化、精细化发展。