7月21日，中国电信鄂州分公司党委书记、总经理李华以“持续创建卓越服务，打造客户好口碑”为主题，给全体党员干部讲授了一堂生动的专题党课，并向社会公开服务承诺，以实际行动传递了“民有所呼，我必有所应”的坚定信念。

党课伊始，公司党委书记、总经理李华带领大家认真学习了党的二十大报告及习近平总书记关于以人民为中心重要论述综述，通过细致梳理2025年上半年服务工作的成果与不足，结合多个鲜活典型案例，深度剖析服务工作中的经验与短板，为后续服务优化提供了详实的实践参考。

    在工作部署环节，他号召分公司全体党员干部突破思维局限，从细节着手，全力推进“两深入、两服务”工作，构建“全员参与、全员服务”的良好格局；强调要始终以客户需求为核心，运用客户思维精准发现、深入剖析并高效解决问题，同时细化服务指标、压实工作责任，确保服务举措落地见效。

党课尾声，李华代表鄂州分公司向社会郑重承诺7件办实事清单，进一步提升网络质量、进一步加快装维响应速度，提升政企数智化服务能力、加快解决客服等问题，充分传递出中国电信鄂州分公司以优质服务回馈社会，满足客户需求的使命担当。 

下一步，分公司全体党员干部将以更饱满的热情、更扎实的工作作风投身服务工作，进一步牢固树立“抓服务就是抓发展，抓发展必须强服务”的工作理念，通过提升服务能力来持续提升客户满意度，让用户在各大营业厅能感受到更优质、更贴心的通信服务体验，从而推动公司高质量发展。

全媒体记者徐森林、通讯员黄姣