食物里吃出了异物；挂“蓝莓”卖“李子”……昨日，记者从市食药监局获悉，2017年全市共受理并处置举报投诉370件，同比增长15%。其中食品287件，占75%；保健食品38件，占10%；药品23件，占6%；化妆品23件，占6%；医疗器械11件，占3%。

遇到问题食品药品，市民该如何维权？市食药监局提醒，一旦遇到食品、保健食品、药品、化妆品消费维权问题，可直接拨打12331投诉举报，执法人员将第一时间处置。

保健食品、医疗器械夸大宣传，化妆品过期等消费维权热点问题也榜上有名。2017年4月12日，该局投诉举报中心接到市民樊女士电话，称某化妆品店打折促销时其购买了护肤品，回家发现生产日期有被改动的痕迹。经执法人员检查比对，确有涂改痕迹，当场对商家进行处罚。市食药监局提醒，消费者选购化妆品时，应结合自身消费需求，通过正规销售渠道购买，并向经营者索取发票或电脑小票。保留有效证据方便维权

如何有效维权？市食药监局相关负责人介绍，该局已形成电话（12331、3358315、市长热线12345）、信件（阳光信访平台、省局转办函、群众举报件）、网络（邮箱、微博、微信）、来访等多元化的投诉举报渠道，全面使用投诉举报业务系统转办投诉举报及反馈办理结果，摒弃网络（QQ）传送案件或寄递纸质办理结果回函的传统方式，并明确专人负责，做到及时受理、按时回复转办件。

市食药监局提醒广大市民，应选择到正规场所消费，切忌贪图便宜购买街头摊点食品。发生纠纷后，要保留有效证据，如消费票据、照片、视频资料等，以方便自己合法维权。

记者：盛鑫睿