7月6日19时至20时，鄂州局地遭遇雷暴大风等强对流天气，鄂城区出现13级龙卷风，瞬时极大风速40.4米/秒，造成一定人员伤亡和财产损失。

面对突如其来的灾情，中国人寿鄂州分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，迅速成立理赔服务小组，兵分多路，深入医院和重灾区，主动开展出险人员信息排查，提供理赔服务绿色通道，为受灾群众撑起“保护伞”，构筑“爱心墙”。

7日清晨，中国人寿鄂州分公司理赔服务专班深入受灾严重的名门世家小区，上门逐户摸排人员意外伤害情况，向受灾群众送去国寿关怀和保险关爱，让小区居民充分感受到“保险为民”情怀。该公司理赔服务前置，及时启动重大灾害应急机制，受到受灾群众一致赞誉。

截至7月7日5时10分，鄂州全市受灾人口428人，其中死亡5人。中国人寿鄂州分公司迅速与出险客户对接，依托AI智能理赔系统，实现“材料容缺受理”“在线极速赔付”，最快2小时到账。中国人寿鄂州分公司采取“现场+线上”模式，打造国寿理赔新速度，以高效理赔筑牢民生防线。

面对灾情，中国人寿鄂州分公司将持续保持应急作战状态，紧盯险情，及时跟进，坚持应赔尽赔，能赔快赔，用实际行动诠释“保险为民”行业宗旨。