7月6日，鄂州遭遇强对流极端天气，局部突发短时强降水、雷暴大风，鄂城区更是出现13级龙卷风，恶劣天气造成辖区多处电视、网络通信链路受损中断。面对突发灾情，鄂州广电网络快速响应、紧急部署，第一时间启动应急通信保障预案，从故障抢修、安全管控、便民服务多线同步推进，全力筑牢通信网络“生命线”，保障极端天气下全市通信服务连续稳定、安全畅通。

灾情就是命令，抢修争分夺秒。针对极端天气引发的各类线路故障，鄂州广电网络迅速抽调骨干技术人员，组建四支应急抢修小分队，实行网格化分片包干机制，奔赴各乡镇、各片区开展全覆盖隐患排查和故障抢修工作。针对城区经营部、梁子湖区经营部、鄂城区经营部、临空经营部等多处受损点位，抢修人员不惧风雨、逆行出征，徒步穿越积水路段、排查倒伏障碍物，攀爬杆路检修线路，精准定位链路中断原因，通过光缆熔接、设备检修、线路复位等专业作业，高效处置各类通信故障，快速恢复辖区用户电视、宽带网络信号，最大限度降低灾害天气对用户通信使用的影响。

严守安全底线，筑牢作业防线。为切实保障一线抢修人员人身安全和设备运行安全，鄂州广电网络从严落实安全生产责任，强化现场安全管控和岗前安全教育。明确要求所有外出抢修人员作业前全面排查现场环境，重点排查路面积水、树木倒伏、线路坠落等安全隐患，配齐配全安全防护用具、规范设置安全警示标识，确认作业环境安全后方可施工。同时，严格落实抢修车辆安全管理制度，提前检查车辆性能，叮嘱驾驶员谨慎驾驶、低速通行、避让危险路段，全方位筑牢人身、设备双重安全防线，实现安全抢修、高效抢险。

细化便民服务，彰显国企担当。在全力抢修保通的同时，鄂州广电网络聚焦用户需求，优化便民暖心服务。针对临期欠费用户，主动致电沟通对接，根据用户实际需求提供不停机延期服务，允许用户后续补缴费用，切实解决用户极端天气下的缴费难题，保障用户通信服务不中断。此外，公司充分发挥党员先锋模范作用，组织党员驰援队深入城区、梁子等乡镇一线，上门走访用户、对接服务需求，贴心解决群众通信使用问题，以精细化服务践行社会责任、彰显企业担当。

此次极端天气应急保障工作中，鄂州广电网络全体装维、技术工作人员坚守岗位、冲锋在前，以快速的响应、专业的技术、高效的处置、暖心的服务，在狂风暴雨中筑起坚实的通信保障屏障。下一步，鄂州广电网络将持续绷紧应急保障之弦，保持应急队伍24小时值守待命，实时监测全网设备运行状态，常态化做好极端天气应急处置准备，快速响应、及时处置各类突发网络故障，持续保障全市广播电视、宽带网络通信安全稳定畅通。

通讯员  董念涛