7月6日，鄂州遭遇强龙卷风极端天气，部分群众不幸遭受意外伤害。灾情发生后，平安人寿鄂州中心支公司第一时间启动重大突发事件应急方案，迅速摸排受灾出险客户信息，开通专项理赔绿色通道，多措并举做好灾后保障服务。

为实地了解受伤客户救治恢复情况，传递保险温情，平安人寿湖北分公司理赔部经理李昂、平安人寿鄂州中支机构负责人王晨一行前往医院病房，看望因龙卷风灾害受伤住院的客户。在鄂州市中心医院病房内，李昂、王晨与客户细致询问受伤缘由、治疗现状与生活困难，叮嘱客户放宽心情，安心养病，积极配合治疗。工作人员现场讲解理赔办理流程、所需材料，耐心解答理赔相关问题，承诺全程跟进案件，压缩审批时限，加快赔款落地，减轻家庭经济负担。客户及家属深受感动，对公司及时关怀、高效贴心的服务表示由衷感谢。

危难时刻显担当，金融服务暖人心。后续，平安人寿湖北分公司及鄂州中支将持续优化灾后理赔服务，简化审核流程，落实快受理、快审核、快赔付，以优质高效的保险服务践行社会责任，用实际行动守护群众生命财产安全，彰显保险企业的使命担当。