（通讯员陈佳怡、李小杰）近日，鄂州市遭遇大范围暴雨、雷暴大风等极端强对流天气，辖区部分区域出现险情，对群众生产生活、企业经营及金融网点运营造成一定影响。灾情发生后，国家金融监督管理总局鄂州监管分局（以下简称鄂州金融监管分局）迅速启动汛期应急处置机制，统筹调度全市银行、保险机构压实主体责任、快速响应处置，以高效、暖心、精准的金融服务，筑牢汛期安全防线，全力保障全市金融服务不断档、灾后理赔有速度、民生保障有温度。

监管靠前统筹，全面压实防汛金融责任

面对突发极端灾情，鄂州金融监管分局坚持靠前指挥、统筹全局，第一时间部署辖区金融机构启动极端天气应急预案，下发防汛救灾金融服务工作要求，压实各机构安全生产和金融服务保障责任。

分局督促全市银行机构全面开展网点、设备、机房安全隐患拉网式排查，严格落实24小时汛期值班值守制度，优化灾期应急服务流程，畅通金融服务绿色通道，最大限度降低灾情对基础金融服务的影响。同时，督导各保险机构坚守“应赔尽赔、能赔快赔”原则，简化理赔流程、压缩赔付时限，快速开展查勘定损理赔工作，切实发挥保险风险保障和民生兜底作用。通过全方位督导调度，推动全市金融行业防汛救灾、服务保障、灾后处置各项工作有序高效落地。

银行坚守阵地，全力保障金融服务不中断

在监管部门统筹部署下，鄂州辖内各银行机构闻令即动、坚守岗位，一手抓安全生产隐患排查整改，一手抓民生金融服务保障，全力打通汛期金融服务“生命线”。

受极端天气高压线路冲击影响，农行鄂州分行部分网点临时停业。险情发生后，该行第一时间全面排查营业场地、机房设备安全隐患，及时切断故障电源、隔离受损设施，争分夺秒推进场地清理、设备检修和复工筹备工作。针对灾情期间一名外地客户500万元定期存款的紧急办理需求，网点工作人员克服断电、断网重重困难，专属开辟应急服务绿色通道，高效办结业务，切实解决群众急难愁盼问题，最大程度降低灾情对群众金融业务办理的影响。

中行鄂州分行扎实筑牢安全生产防线，对全市所有营业网点、自助设备开展拉网式隐患排查，快速处置树木倒伏、设备漏水等突发险情，连夜抢修故障自助机具，保障自助金融服务正常运转。同时，依托网点公益驿站配齐防汛、避险、饮水等各类应急物资，严格执行汛期24小时专人值班值守制度，常态化开展安全巡查，全方位守住全行安全生产底线。

全市各银行机构同步优化极端天气应急处置预案，常态化开展隐患排查整治，持续精简、优化灾期应急服务流程，以全方位、不间断的金融服务，保障汛期辖区金融秩序平稳有序。

保险快速理赔，高效助力群众减损纾困

全市各保险机构严格落实监管工作要求，连夜奔赴各受灾乡镇、街道一线，全面开启极速理赔服务模式，以高效理赔助力受灾群众降低损失、恢复生活。

各保险机构全面推行“快速查勘、快速定损、快速核赔、快速赔付”的四快理赔机制，采用线上远程核查与线下现场勘查相结合的方式，同步开展受灾损失核查工作。同时大幅简化理赔申报材料，删减冗余审批环节，压缩理赔全流程时限，让理赔服务更高效、更便捷。

截至7月7日17时，全市保险机构已处理理赔案件863笔，预计赔付金额1340万元。灾情处置期间，各保险机构同步调度救援拖车，及时转移、清理受损车辆，有效规避雨水浸泡、二次倒伏等次生灾害造成的额外损失。下一步，全市保险机构将持续加快案件核赔、赔付进度，做到快速结案、足额赔付，切实发挥保险防灾减损、民生兜底的关键作用，全力护航鄂州灾后生产生活秩序快速恢复。