为积极应对7月6日晚龙卷风灾害，7月8日，人保财险鄂州市分公司组织员工下沉到受灾严重的凤凰街道东塔社区，将理赔服务窗口前移至群众家门口，高效开展灾后理赔登记工作。

当日上午，东塔社区党群服务中心内，人保财险理赔工作人员联合社区干部、网格员设立多个咨询登记点位，有序为受灾居民登记个人信息、住址及房屋、家庭财产受损情况，现场秩序井然。公司理赔中心负责人黄泽春表示，政府为居民购买的巨灾保险保障已触发理赔条件，此次入驻社区旨在就近为居民办理损失登记，免去群众往返奔波。

灾情发生后，人保财险鄂州市分公司第一时间启动灾害应急处置机制，落实保险“三免四快”便民政策，即免现场查勘、免气象证明、免费道路救援，以及快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付，切实简化理赔流程、压缩办理时限，降低群众损失。社区居民对上门服务表示认可，认为就近办理便利高效，有效缓解了灾后焦虑。社区和群众充分肯定保险公司响应及时，为稳定居民情绪、恢复生活秩序提供了有力支持。

目前，人保财险鄂州市分公司正持续以高效、便民的暖心服务推进灾后理赔保障工作，切实发挥保险在民生兜底和灾后重建中的积极作用，践行“人民保险 服务人民”的使命担当。

鄂州融媒全媒体记者：郭爱兵 程川