（通讯员龚爽）近日，中信银行鄂州支行工作人员凭借专业素养和责任担当，成功帮助市民周先生查清银行卡长期莫名扣费问题，揭穿其不知情下被投保的骗局，并协助追回被扣资金，以实际行动守护群众金融财产安全。

周先生前往该行柜台反映，自己并未进行消费，也未浏览过陌生网络链接，但银行卡却连续数月出现自动扣款提示，遂到网点寻求帮助。

该行工作人员细心核查其账户交易流水，发现每月均有一笔百元扣款转入上海某支付有限公司账户。通过进一步询问周先生的日常用机习惯，工作人员排除了误操作或手机交由他人使用的可能。

在工作人员协助下，周先生致电平台客服核实原委，得知自己在毫不知情的情况下，被开通了自动续费保险产品，平台按月自动划扣保费，属于违规营销设局。周先生经仔细回忆，想起曾在浏览短视频时点击领取了下方弹出的免费保险产品，但页面并未提示后续扣费问题。最终，经过多次协商，平台方同意解除保单。

该行负责人表示，中信银行始终将"金融为民"的初心融入消保服务各环节，后续将常态化开展金融反诈知识宣传，牢牢守护百姓的"钱袋子"。