（通讯员胡羽辰）7月6日晚，一场罕见的强对流天气突袭鄂州，伴随龙卷风与暴雨，局部瞬时风速高达40.4米/秒（13级），导致部分城区公共设施和居民财产受损，全市农业生产亦面临严峻威胁。

灾情就是命令。面对突发状况，人保财险鄂州市分公司立即启动应急响应机制，从城市到乡村，从理赔查勘到农险排查，一场与时间赛跑的灾后服务保障工作全面展开。公司上下迅速集结力量，主要负责人靠前指挥，多条线协同作战，以实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命。

服务阵地前移，在“家门口”为群众纾困

为最大程度方便受灾群众，人保财险鄂城支公司联合理赔中心主动打破常规流程，将服务关口大幅前移。7月7日一早，公司在受灾较为集中的凤凰街道东塔社区党员群众服务中心，火速搭建“临时理赔服务点”，派驻专业理赔人员驻点值守，为居民提供从报案登记、资料核验到损失核对的一站式服务，让群众免去奔波之苦，在家门口解决燃眉之急。

7月7日至8日，市分公司主要负责人冯毅先后赶赴梁子湖区牛石村和鄂城区东塔社区的理赔服务一线。在牛石村，他详细询问报案数量与查勘进度，逐一检查人员配置和物资保障，反复叮嘱一线人员：“每一笔报案都连着群众的切身利益，查勘要细、定损要准，不能有丝毫马虎。”在东塔社区服务点，他与驻点员工深入交流，了解居民诉求，要求大家时刻把受灾群众的困难放在心头，用最高效的赔付回应群众期盼。

与此同时，市分公司总经理助理谢旭辉于7月8日上午带队来到东塔社区，为驻点人员送去饮用水、方便面等慰问物资，并现场督导理赔进展。在听取一线汇报后，他强调驻点人员要坚守岗位，主动对接群众，在保证准确的前提下全力提速定损赔付，用温暖高效的服务切实减轻灾害给居民带来的损失。社区相关负责人对公司特殊时期“送服务上门”的务实举措予以充分肯定，认为此举真正解决了受灾居民的急难愁盼。

巡查脚步不停，到田间为农户送“定心丸”

在城市理赔服务有序推进的同时，农业风险排查工作也在争分夺秒地进行。考虑到13级大风和强降雨对水产、畜牧养殖的潜在威胁，市分公司农险分管领导谢旭辉于7月7日上午带领农险部及鄂城支公司人员，组成专项工作组深入农业一线。

工作组重点走访了花湖镇规模化水产养殖户以及泽林镇祥腾牧业、中新开维等多家重点生猪养殖企业。在泥泞的塘边和圈舍旁，工作人员仔细查看养殖设施完好度、排水系统通畅性及养殖水体异常情况，逐项排查大风暴雨可能引发的损毁隐患。除实地勘察外，公司还通过电话对梁子湖区、华容区实施全域覆盖式摸排，确保排查不留死角。

经细致严谨核查，最终确认此次极端天气未对全市水产、生猪等主要农业种养产业造成实质性损毁，农险领域无重大灾情，农业生产大局保持平稳。看到人保财险工作人员在灾后第一时间出现在田头塘边，一位养殖户感慨：“风刚停你们就到了，仔仔细细看了一遍，我心里一下子就踏实了。”

坚守仍在继续，用行动守护家园

从城市社区服务点到乡间地头养殖场，人保财险鄂州市分公司用一个又一个靠前服务、快速响应的瞬间，串联起灾后保障的责任链条。这不仅是对极端天气的应急响应，更是对公司“防风险、保民生”能力的实战检验。

暴雨虽歇，守护不止。目前，人保财险鄂州市分公司仍在持续关注天气变化及潜在次生风险，确保一线理赔力量配齐配强，应急服务机制高效运转。公司将继续抓实抓细防灾减损、应急值守及理赔服务保障等各项工作，全力支持受灾群众尽快恢复正常生产生活秩序，用专业与担当为鄂州城乡百姓撑起坚实的“保险防护伞”。